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R: Según el producto, la disponibilidad de existencias, la dirección de entrega y la organización logística, su pedido puede enviarse desde un almacén situado en la Unión Europea o desde China continental a través de nuestros almacenes y socios de preparación de pedidos. El origen del envío se asigna a cada pedido y normalmente no puede seleccionarse, salvo que se muestre una opción durante el proceso de pago o que GMKtec lo confirme por escrito.

R: Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1–2 días laborables después de que el pago se haya completado y autorizado correctamente. Una vez enviado el pedido, la entrega estándar suele tardar aproximadamente 7–14 días laborables. Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el almacén de origen, el despacho aduanero, la operativa del transportista, los días festivos, las condiciones meteorológicas o la ubicación de entrega.

R: GMKtec ES ofrece actualmente envío estándar gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago. Cualquier gasto de envío no estándar, recargo por zona remota o gasto especial de entrega aplicable se mostrará antes de que realice el pedido.

R: Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a despacho aduanero, IVA de importación, derechos de aduana o gastos de gestión y despacho cobrados por el transportista o la autoridad aduanera. Cualquier gasto que deba pagar el cliente deberá indicarse claramente, o deberá explicarse cómo se calcula, en la página del producto o durante el proceso de pago antes de realizar el pedido. Si recibe una solicitud de pago que no reconoce o que no se comunicó previamente, escriba a service@gmktec.com.

R: Siga las instrucciones del transportista o de la autoridad aduanera lo antes posible para evitar retrasos en la entrega o la devolución del paquete. Si la solicitud no está clara o no se comunicó previamente, póngase en contacto con service@gmktec.com antes de efectuar el pago siempre que sea posible. Si es necesario efectuar un pago inmediato, conserve el justificante de pago y el recibo oficial de la aduana o del transportista; después, envíe su número de pedido y los documentos justificativos a nuestro equipo de atención al cliente para que revise el caso. No se garantiza el reembolso salvo que GMKtec lo haya confirmado por escrito o que lo exija la legislación aplicable.

R: Las condiciones de devolución y reembolso de los pedidos realizados en GMKtec ES se rigen por la política vigente publicada en la tienda GMKtec ES y por los derechos del consumidor aplicables. Consulte la Política de devoluciones y reembolsos vigente o escriba a service@gmktec.com antes de devolver cualquier producto. No envíe el producto hasta que nuestro equipo de atención al cliente haya revisado su solicitud y le haya facilitado la dirección de devolución autorizada y las instrucciones correspondientes.

R: GMKtec ofrece garantía y asistencia posventa de acuerdo con la política vigente de GMKtec ES y los derechos del consumidor aplicables a su compra. Consulte la Política de garantía, devoluciones y reembolsos publicada en la tienda GMKtec ES o escriba a service@gmktec.com e incluya su número de pedido, el modelo del producto y los detalles del problema.