Política de envíos y entregas

Política de envíos y entrega

Política de envíos y entrega de GMKtec España

Última actualización: 30 de julio de 2026

En GMKtec procuramos tramitar y entregar cada pedido de la forma más segura y eficiente posible. Esta política explica los destinos disponibles, el origen de los envíos, los plazos estimados, los gastos, el seguimiento y los posibles trámites aduaneros aplicables a los pedidos realizados en GMKtec España.

1. Destinos de envío

Los pedidos realizados en GMKtec España se envían actualmente a direcciones situadas en España peninsular y las Islas Baleares.

No realizamos envíos desde esta tienda a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Los envíos a apartados de correos, direcciones de acceso restringido, zonas remotas u otras ubicaciones especiales pueden requerir una revisión manual y no siempre estarán disponibles.

Si no está seguro de que podamos entregar el pedido en su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

2. Origen de los envíos

Según el producto, la disponibilidad de existencias, la dirección de entrega y la organización logística, los pedidos pueden enviarse desde un almacén situado en la Unión Europea o desde China continental a través de nuestros almacenes y socios de preparación de pedidos.

El almacén de origen se asigna a cada pedido según las circunstancias anteriores. No podemos garantizar que el cliente pueda elegir el almacén, salvo que esa opción se muestre expresamente durante el proceso de compra o sea confirmada por GMKtec por escrito.

Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a transporte internacional y trámites de despacho aduanero antes de la entrega final. Los pedidos enviados desde un almacén de la Unión Europea normalmente no requieren trámites de importación por parte del cliente.

3. Plazo de tramitación del pedido

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1–2 días laborables después de que el pago se haya completado y autorizado correctamente.

Por «días laborables» se entiende de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables.

La tramitación puede tardar más durante lanzamientos de productos, períodos de alta demanda, días festivos, traslados de existencias, campañas promocionales o revisiones razonables de pago, seguridad o prevención del fraude.

Los productos en preventa o temporalmente agotados se tramitarán de acuerdo con el calendario comunicado en la página del producto o antes de realizar el pedido.

4. Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, la entrega estándar suele tardar aproximadamente 7–14 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al almacén de origen, el despacho aduanero, la operativa del transportista local, las condiciones meteorológicas, los días festivos, la exactitud de la dirección o la ubicación remota del destino.

Los productos en preventa o temporalmente agotados pueden necesitar más tiempo. Cuando corresponda, el calendario estimado de envío o entrega se indicará en la página del producto, durante el proceso de pago o en una comunicación enviada antes de aceptar el pedido.

Si no hemos acordado con usted otro plazo de entrega, entregaremos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a la formalización del contrato, salvo que concurra una circunstancia permitida por la legislación aplicable. Si prevemos que no podremos cumplir el plazo acordado, se lo comunicaremos y respetaremos los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

5. Métodos de envío

Los pedidos se transportan mediante socios logísticos internacionales y transportistas de última milla seleccionados según el almacén de origen, el destino, el tipo de paquete y la disponibilidad del servicio.

Según el envío, la entrega puede realizarla DHL, UPS, un transportista local u otro proveedor logístico. Estos nombres se ofrecen únicamente como ejemplos y el transportista efectivo puede variar de un pedido a otro.

No podemos garantizar la elección de un transportista concreto salvo que esa opción se ofrezca expresamente durante el proceso de pago.

Cuando usted actúe como consumidor y el transporte sea organizado por GMKtec, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a nuestro cargo hasta que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido. Si usted contrata por su cuenta a un transportista que no hayamos ofrecido, el riesgo se transmitirá al entregar el pedido a dicho transportista, en la medida permitida por la legislación aplicable.

6. Gastos de envío

Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en los pedidos que cumplan los requisitos, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago.

El envío gratuito se aplica únicamente al servicio estándar. Cualquier gasto de envío no estándar, recargo por zona remota o coste de entrega especial aplicable se mostrará antes de que usted realice el pedido.

Si después de realizar el pedido se detecta un recargo que no se hubiera comunicado previamente, solicitaremos su consentimiento expreso antes de aplicarlo. Si no acepta el recargo, podrá cancelar los productos afectados y recibirá el reembolso íntegro de los importes correspondientes.

7. Aduanas y gastos de despacho

Los pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a despacho aduanero, IVA de importación, derechos de aduana o gastos de gestión y despacho cobrados por el transportista o la autoridad aduanera antes de la entrega.

Salvo que GMKtec haya indicado expresamente que asumirá o reembolsará dichos importes, estos gastos serán responsabilidad del cliente únicamente cuando se hayan comunicado claramente, o se haya explicado la forma de calcularlos, en la página del producto o durante el proceso de pago antes de realizar el pedido y se reiteren, cuando proceda, en la confirmación del pedido.

Un aviso enviado únicamente después de realizar el pedido no trasladará al cliente la responsabilidad por gastos que debían haberse comunicado antes de la compra. Si recibe una solicitud de pago que no reconoce o que no fue informada previamente, póngase en contacto con nosotros.

Si un transportista exige el pago y es necesario actuar de inmediato para evitar un retraso o la devolución del paquete, conserve el justificante de pago y el recibo de la aduana o del transportista. Cuando GMKtec haya confirmado por escrito que reembolsará esos gastos, deberá enviarnos el número de pedido y los documentos justificativos dentro de los 7 días naturales siguientes al pago.

Revisaremos la documentación y, cuando se cumplan las condiciones de reembolso confirmadas para el pedido o así lo exija la legislación aplicable, tramitaremos el reembolso correspondiente.

8. Modificaciones y cancelaciones del pedido

Los pedidos suelen tramitarse con rapidez. Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizarlo.

Las solicitudes presentadas dentro de las 12 horas siguientes a la compra normalmente pueden revisarse antes del envío, pero no podemos garantizar que sea posible aplicar el cambio o la cancelación.

Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado, es posible que ya no pueda modificarse o detenerse. Las cancelaciones solicitadas después del envío se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía de GMKtec España y a la legislación aplicable.

Cualquier gasto de devolución o gestión solo podrá cobrarse cuando esté previsto en dicha política, se haya comunicado correctamente y sea admisible conforme a la legislación aplicable.

9. Seguimiento del envío

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez enviado el paquete, recibirá una confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días laborables en aparecer después del envío, especialmente durante el tránsito internacional o el traspaso entre transportistas.

Si no recibe la información de seguimiento o tiene preguntas sobre el estado del envío, póngase en contacto con nosotros.

Si el paquete se pierde, llega dañado o el seguimiento indica que ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, comuníquenoslo lo antes posible e incluya el número de pedido, la información de seguimiento y, en caso de daños, fotografías claras del paquete y del producto. Revisaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda. El estado mostrado por el transportista no limita por sí solo nuestra responsabilidad antes de que el riesgo se haya transmitido conforme a la sección 5.

10. Envíos en varios paquetes

Si el pedido contiene varios productos, accesorios, artículos procedentes de almacenes distintos o unidades pertenecientes a diferentes lotes de existencias, puede enviarse en paquetes separados.

En ese caso, podrá recibir varios números de seguimiento y los paquetes pueden llegar en fechas diferentes. El envío dividido no generará gastos de transporte adicionales para el cliente salvo que se hayan comunicado y aceptado antes de realizar el pedido.

Cuando los paquetes tengan distintos países de origen, los trámites aduaneros y los gastos previamente comunicados se evaluarán por separado para cada envío.

11. Aviso sobre zonas remotas

Determinadas zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir más tiempo de entrega o un recargo adicional.

Cuando el recargo por zona remota pueda determinarse antes de la compra, se mostrará en la página del producto o durante el proceso de pago antes de realizar el pedido.

Si el transportista clasifica la dirección como zona remota después de realizar el pedido y el recargo no se había comunicado previamente, nos pondremos en contacto con usted para solicitar su consentimiento expreso. Si no acepta el recargo, podrá cancelar los productos afectados y recibirá el reembolso íntegro de los importes correspondientes.

Si no existe un servicio de entrega disponible para su dirección, se lo comunicaremos y reembolsaremos cualquier importe que se haya cobrado por los productos que no podamos enviar.