Condiciones de pago

Condiciones de pago de GMKtec ES

Estas Condiciones de pago se aplican a las compras realizadas a través del sitio web oficial de GMKtec ES. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones de pago que se indican a continuación.

Para obtener información sobre envíos, devoluciones, reembolsos, servicio de garantía y cuestiones relacionadas con aduanas, consulte también nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

1. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los métodos de pago seguros que se muestran durante el proceso de pago, entre los que pueden incluirse:

Tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y otras redes de tarjetas compatibles
PayPal
Klarna u otras opciones de compra ahora y paga después, cuando estén disponibles
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay u otros métodos de pago exprés, cuando sean compatibles con su dispositivo, navegador, región y proveedor de pagos
Otros métodos de pago que se muestren durante el proceso de pago

La disponibilidad de cada método de pago puede variar en función de su ubicación, dispositivo, navegador, importe del pedido, revisión del proveedor de pagos y configuración del proceso de pago.

GMKtec ES no puede garantizar que todos los métodos de pago estén disponibles para todos los pedidos.

2. Moneda

Todos los precios de GMKtec ES se muestran y se cobran en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.

Si su tarjeta, cuenta de PayPal, cuenta de Klarna o cuenta bancaria está denominada en otra moneda, su banco o proveedor de pagos podrá aplicar una conversión de moneda, comisiones por transacciones en divisas o diferencias de tipo de cambio. Estos cargos los determina su banco o proveedor de pagos y GMKtec ES no tiene control sobre ellos.

Revise el importe final que se muestra durante el proceso de pago antes de completar la transacción.

3. Autorización del pago

El pago debe completarse y autorizarse correctamente antes de que podamos procesar su pedido.

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que indica que hemos recibido su solicitud. Esto no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado por completo o enviado.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o retener un pedido para revisarlo cuando:

El pago no pueda autorizarse o verificarse
La información de facturación esté incompleta o sea incorrecta
Se sospeche de fraude, actividad no autorizada o un comportamiento de pago sospechoso
Nuestros sistemas de pago o prevención del fraude clasifiquen el pedido como de riesgo medio o alto
La disponibilidad del producto, el precio, el envío o alguna restricción legal impidan tramitar el pedido

Si se cancela un pedido después de haberse efectuado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

4. Confirmación del pedido y notificación de envío

Una vez completado el pago, podrá recibir:

Un correo electrónico de confirmación del pedido que indique que hemos recibido su solicitud
Un correo electrónico de notificación de envío una vez que el pedido haya sido procesado y enviado

Si no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo de 24 horas, compruebe primero la carpeta de correo no deseado o spam.

Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con nosotros en service@gmktec.com e incluya su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago y la referencia del pago, si está disponible.

5. Seguridad de los pagos

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas.

GMKtec ES no almacena en sus propios servidores el número completo de su tarjeta ni información de pago confidencial. Los pagos con tarjeta, PayPal, Klarna y otros métodos disponibles durante el proceso de pago son gestionados por proveedores de pago externos certificados.

Para proteger a los clientes y prevenir el fraude, los proveedores de pagos podrán realizar comprobaciones de seguridad antes de aprobar una transacción.

6. Verificación de pagos y prevención del fraude

Para proteger tanto a los clientes como a GMKtec ES frente a transacciones no autorizadas, podremos solicitar una verificación adicional antes de procesar determinados pedidos.

Esto puede aplicarse a pedidos de importe elevado, actividad inusual, discrepancias entre la información de facturación y envío, o pedidos marcados por los proveedores de pagos o los sistemas de prevención del fraude.

Si se requiere una verificación adicional, nos pondremos en contacto con usted mediante la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de pago.

Podremos cancelar un pedido si:

El pago parece no estar autorizado
El pago no puede verificarse
El cliente no facilita la información de verificación solicitada
El pedido se considera de alto riesgo
El proveedor de pagos rechaza, revierte o marca la transacción

7. Klarna y pagos de compra ahora y paga después

Cuando Klarna u otro servicio de compra ahora y paga después esté disponible durante el proceso de pago, el uso de dicho servicio estará sujeto a las comprobaciones de elegibilidad, el calendario de pagos, el proceso de aprobación y las condiciones del propio proveedor.

GMKtec ES no decide si Klarna u otro proveedor aprueba o rechaza su solicitud de pago.

Si devuelve un artículo o recibe el reembolso de un pedido pagado mediante Klarna u otro proveedor de pagos, el reembolso se tramitará normalmente a través del método de pago original. A continuación, el proveedor podrá actualizar, cancelar o ajustar su plan de pagos conforme a sus propios procedimientos.

Para cualquier pregunta sobre calendarios de pagos a plazos, recargos por demora, aprobación de cuentas o normas de pago específicas del proveedor, póngase en contacto directamente con dicho proveedor.

8. Pagos fallidos o rechazados

Si el pago falla o es rechazado, compruebe lo siguiente:

La dirección de facturación coincide con la dirección registrada en su banco o proveedor de pagos
El número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y los datos de facturación son correctos
La tarjeta o la cuenta dispone de fondos suficientes
El banco no ha bloqueado la transacción por motivos de seguridad
El método de pago admite transacciones de comercio electrónico en línea e internacionales, cuando corresponda

Puede probar otro método de pago o ponerse en contacto con su banco o proveedor de pagos para solicitar asistencia.

Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros en service@gmktec.com y adjunte una captura de pantalla del mensaje de error, si está disponible. No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas ni información de pago confidencial.

9. Precios, promociones y códigos de descuento

Los precios de los productos, los precios promocionales y los códigos de descuento pueden cambiar periódicamente.

Asegúrese de introducir correctamente cualquier código de descuento antes de completar el pago. Salvo que se indique lo contrario:

Solo puede aplicarse un código de descuento por pedido
Los códigos de descuento no pueden combinarse con otras ofertas promocionales
Los códigos de descuento caducados, incorrectos o no utilizados no siempre pueden aplicarse después de haber completado el pago
Determinados productos, paquetes, artículos en liquidación, artículos en preventa u ofertas por tiempo limitado pueden quedar excluidos de algunas promociones

El importe final que deberá pagar es el que se muestra durante el proceso de pago antes de confirmar la transacción.

10. Gastos de envío, aranceles aduaneros y gastos de despacho

GMKtec ES ofrece actualmente envío estándar gratuito para los pedidos que cumplan los requisitos y se realicen a través de nuestra tienda española, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago.

Algunos pedidos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea. En tales casos, podrían aplicarse gastos de despacho aduanero, aranceles, gastos de gestión del transportista u otros cargos relacionados.

Salvo que hayamos indicado expresamente en la página del producto, durante el proceso de pago, en la confirmación del pedido o por escrito que GMKtec ES reembolsará dichos cargos, estos serán responsabilidad del cliente.

Si un transportista solicita el pago de gastos de despacho aduanero, aranceles o gastos de gestión, conserve el justificante de pago y el recibo de aduanas o del transportista. Si GMKtec ES ha confirmado expresamente que su pedido cumple los requisitos para recibir un reembolso, póngase en contacto con nosotros y facilite su número de pedido y los documentos justificativos para que podamos revisarlos.

11. Cancelaciones y reembolsos

Los pedidos se procesan rápidamente una vez completado el pago. Si necesita cancelar o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes presentadas dentro de las 12 horas siguientes a la compra normalmente pueden revisarse antes del envío, pero no podemos garantizarlo. Una vez que el pedido haya entrado en la fase de procesamiento o envío, es posible que ya no pueda cancelarse.

Si se aprueba un reembolso, normalmente se emitirá al método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.

En el caso de cancelaciones válidas y devoluciones que cumplan los requisitos, los reembolsos se tramitarán generalmente en un plazo de 14 días después de que recibamos los productos devueltos o de que usted aporte una prueba de que los productos han sido enviados, lo que ocurra primero cuando así lo exija la legislación aplicable.

Una vez que GMKtec ES haya emitido el reembolso, el banco, la entidad emisora de la tarjeta, PayPal, Klarna u otro proveedor de pagos podrá tardar más tiempo en reflejar los fondos en su cuenta.

Para obtener información completa, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

12. Importes incorrectos o pagos duplicados

Si considera que se le ha cobrado un importe incorrecto o más de una vez por el mismo pedido, póngase en contacto con nosotros en service@gmktec.com.

Incluya:

Su número de pedido
La dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de pago
El método de pago utilizado
Una captura de pantalla o un justificante de la transacción con la información confidencial oculta
Una breve descripción del problema

Revisaremos el caso y le ayudaremos conforme a los procedimientos del proveedor de pagos.

13. Pedidos para empresas, al por mayor o especiales

En el caso de pedidos al por mayor, compras empresariales, consultas de distribuidores o presupuestos especiales, las condiciones de pago podrán confirmarse por separado y por escrito.

No realice ningún pago correspondiente a un presupuesto especial a menos que haya sido confirmado por un representante oficial de GMKtec.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre pagos, facturación, problemas con transacciones, pagos fallidos, reembolsos o verificación de pagos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: service@gmktec.com

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 1–2 días laborables. Los tiempos de respuesta pueden ser más largos durante días festivos, períodos de mayor volumen de ventas o lanzamientos de productos.

Horario de atención:
De lunes a viernes: 9:00–18:00 (GMT+8)
Sábados alternos: 9:00–18:00 (GMT+8)