Algunos usuarios del EVO-X1 PRO pueden experimentar un bloqueo durante el arranque o no poder entrar en Windows con normalidad después de instalar la actualización de Windows KB5101684.

Se trata de un problema de compatibilidad del firmware que la actualización de Windows puede desencadenar en un número limitado de dispositivos EVO-X1 PRO. No significa necesariamente que el hardware del PC esté dañado.

GMKtec ha publicado la versión de BIOS EVO_X1_PRO_103_260812 para solucionar este problema de compatibilidad. Sigue el método de actualización adecuado que se indica a continuación.

Importante: Este BIOS es únicamente para el EVO-X1 PRO. No lo instales en ningún otro modelo de GMKtec.

¿Qué método de actualización del BIOS debes utilizar?

• Si Windows se inicia con normalidad, utiliza Tutorial 1: In-OS Flash.
• Si Windows no puede iniciarse con normalidad, utiliza Tutorial 2: UEFI Shell Automatic Flashing.
• Si no puedes entrar en Windows ni acceder al menú de arranque con F7, detente y contacta con el servicio de atención al cliente de GMKtec.

Antes de empezar

Antes de actualizar el BIOS:

1. Mantén el EVO-X1 PRO conectado a una fuente de alimentación estable.
2. No apagues, reinicies, desconectes ni utilices el dispositivo durante la actualización del BIOS.
3. Desconecta los dispositivos USB que no sean necesarios.
4. Haz una copia de seguridad de los archivos importantes antes de continuar.
5. Descarga y extrae por completo el paquete del BIOS antes de ejecutar la actualización.

Versión del BIOS: EVO_X1_PRO_103_260812
Descarga: Descargar el paquete de actualización del BIOS del EVO-X1 PRO

Advertencias importantes sobre la actualización del BIOS

• Instala este BIOS únicamente en el EVO-X1 PRO.
• No interrumpas la alimentación durante la actualización.
• No fuerces el apagado ni el reinicio del dispositivo.
• No retires la unidad USB mientras se está escribiendo el BIOS.
• Una actualización del BIOS incorrecta o interrumpida puede impedir que el dispositivo se inicie y podría requerir una reparación de la placa base.

Si no sabes con seguridad qué método de actualización debes utilizar, contacta con el servicio de atención al cliente de GMKtec antes de continuar.

Compensación de 20 USD para clientes que cumplan los requisitos

Los clientes que cumplan todas las condiciones siguientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente de GMKtec para solicitar una compensación de 20 USD como gesto comercial:

• El EVO-X1 PRO se envió antes del 14 de agosto de 2026.
• El dispositivo presentó el problema de bloqueo durante el arranque después de instalar la actualización de Windows KB5101684.
• La actualización del BIOS descrita en este artículo se completó correctamente.

Después de completar la actualización del BIOS, escribe a service@gmktec.com y facilita:

• El número de pedido
• El número de serie del dispositivo
• Una breve descripción del problema de arranque

Nuestro equipo de atención al cliente verificará la información y gestionará la compensación de 20 USD para quienes cumplan los requisitos.

¿Necesitas más ayuda?

Si Windows no puede iniciarse, no puedes abrir el menú de arranque con F7 o la actualización del BIOS no se completa correctamente, no fuerces el reinicio del dispositivo de forma repetida.

Contacta con el servicio de atención al cliente de GMKtec:

Correo electrónico: service@gmktec.com
Sitio web: GMKtec ES

Nuestro equipo de soporte te ayudará con los pasos siguientes.