Preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y soporte
Respuestas sobre envíos, aduanas, cambios de pedido, devoluciones, reembolsos y garantía
Usa esta página para consultar las respuestas de soporte más habituales de GMKtec ES antes y después de comprar.
Envío y entrega
Las opciones, los plazos y los posibles costes de envío para España se muestran al pagar y pueden variar según el producto, el destino y la disponibilidad. Para confirmarlos, escribe a service@gmktec.com.
Las opciones, los plazos y los posibles costes de envío para España se muestran al pagar y pueden variar según el producto, el destino y la disponibilidad. Para confirmarlos, escribe a service@gmktec.com.
Los pedidos suelen tramitarse en 1–2 días laborables después de completarse el pago. El plazo puede aumentar durante periodos de gran demanda, lanzamientos, festivos o campañas promocionales.
Si el transportista o la autoridad aduanera solicita información o un pago, sigue sus instrucciones y conserva la documentación. Contacta con service@gmktec.com para revisar tu caso. No se garantiza el reembolso de cargos no confirmados previamente.
Las opciones, los plazos y los posibles costes de envío para España se muestran al pagar y pueden variar según el producto, el destino y la disponibilidad. Para confirmarlos, escribe a service@gmktec.com.
Los pedidos pueden entregarse mediante DHL, UPS, socios locales u otros transportistas internacionales, según el envío y el destino.
Es posible. Si el pedido incluye varios artículos, accesorios o lotes distintos, puede enviarse en paquetes separados y llegar en momentos diferentes.
Cuando se envíe el paquete, recibirás un correo de confirmación con el seguimiento disponible. Las actualizaciones pueden tardar unos días laborables.
P: ¿Qué debo hacer si aduanas solicita información o cargos?
Si el transportista o la autoridad aduanera solicita información o un pago, sigue sus instrucciones y conserva la documentación. Contacta con service@gmktec.com para revisar tu caso. No se garantiza el reembolso de cargos no confirmados previamente.
Si el transportista o la autoridad aduanera solicita información o un pago, sigue sus instrucciones y conserva la documentación. Contacta con service@gmktec.com para revisar tu caso. No se garantiza el reembolso de cargos no confirmados previamente.
Las condiciones de devolución aplicables a España dependen del pedido y de la política vigente. Consulta la política publicada en la tienda ES o escribe a service@gmktec.com antes de enviar el producto.
Si el transportista o la autoridad aduanera solicita información o un pago, sigue sus instrucciones y conserva la documentación. Contacta con service@gmktec.com para revisar tu caso. No se garantiza el reembolso de cargos no confirmados previamente.
Pedidos, modificaciones y cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar el pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Las solicitudes realizadas en las 12 horas posteriores a la compra suelen poder tramitarse sin cargo adicional. Una vez iniciado el procesamiento o envío, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.
Las condiciones de devolución aplicables a España dependen del pedido y de la política vigente. Consulta la política publicada en la tienda ES o escribe a service@gmktec.com antes de enviar el producto.
P: ¿Cuál es la política de devoluciones para España?
Las condiciones de devolución aplicables a España dependen del pedido y de la política vigente. Consulta la política publicada en la tienda ES o escribe a service@gmktec.com antes de enviar el producto.
Las condiciones de devolución aplicables a España dependen del pedido y de la política vigente. Consulta la política publicada en la tienda ES o escribe a service@gmktec.com antes de enviar el producto.
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Contacta con nosotros cuanto antes e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeos claros. Según el caso, podremos ofrecer una reparación, sustitución, reembolso parcial o reembolso completo.
Las condiciones de devolución aplicables a España dependen del pedido y de la política vigente. Consulta la política publicada en la tienda ES o escribe a service@gmktec.com antes de enviar el producto.
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Sí. GMKtec ofrece al comprador original una garantía limitada de 1 año desde el pedido para defectos de materiales o fabricación en uso normal.
La garantía no cubre problemas causados por uso indebido, abuso, daños accidentales, reparación o modificación no autorizada, instalación incorrecta, accesorios incompatibles, causas externas, daños estéticos que no afecten al funcionamiento ni pérdida de datos, software o archivos.
Contacto y soporte
Contacta con nosotros antes de devolver nada. Las instrucciones y ubicaciones de servicio pueden variar según el producto y el motivo.
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¿Aún necesitas ayuda?
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