Centro de atención al cliente
Utiliza los datos de contacto adecuados para que podamos resolver tu consulta antes. Gracias por tu comprensión.
Ninguna consulta es demasiado grande o pequeña; estamos aquí para ayudarte.
Visita nuestra página de preguntas frecuentes para consultar las respuestas más habituales.
¿No encuentras la respuesta que necesitas? Contacta con nosotros. Respondemos en 24–48 horas laborables.
GMKtec ES
Contacto
GMKtec ES está operada por Shenzhen GMK Tecnología Co., Ltd., que comercializa como GMKtec ES.
Si tienes alguna consulta sobre el pedido, el envío, las devoluciones, los reembolsos, la garantía o el producto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro objetivo es responder en 1–2 días laborables.
Los plazos de respuesta pueden aumentar durante festivos, periodos de gran demanda o lanzamientos.
Atención al cliente
Email: service@gmktec.com
Ámbito de soporte
- Consultas sobre el estado del pedido
- Consultas sobre envíos y entregas
- Devoluciones y reembolsos
- Servicio de garantía
- Solicitudes de reembolso de gastos aduaneros
- Consultas de producto y preventa
- Asistencia posventa
Aviso importante
Para que podamos ayudarte con mayor eficacia, incluye la siguiente información al contactar:
- Tu número de pedido
- El nombre del producto
- Una descripción clara de tu consulta o incidencia
- Fotos o vídeos si la incidencia está relacionada con el estado del producto, daños o problemas técnicos
Garantía y asistencia posventa
Si contactas con nosotros por garantía, devoluciones, reembolsos o cargos aduaneros, adjunta la documentación correspondiente para que el equipo pueda revisar tu solicitud con mayor rapidez.
Gracias por comprar en GMKtec.
Atención al cliente
Ámbito de soporte
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte con los siguientes temas.
Consultas sobre el estado del pedido
Preguntas sobre el progreso, la confirmación o el estado de preparación de tu pedido.
Preguntas sobre envío y entrega
Ayuda con plazos de envío, actualizaciones de entrega y problemas con paquetes.
Devoluciones y reembolsos
Ayuda con solicitudes y condiciones de devolución y con la gestión de reembolsos.
Servicio de garantía
Soporte para reclamaciones de garantía, solución de problemas y revisión del servicio.
P: ¿Qué debo hacer si aduanas solicita información o cargos?
<p>Si el transportista o la autoridad aduanera solicita información o un pago, sigue sus instrucciones y conserva la documentación. Contacta con <a href="mailto:service@gmktec.com">service@gmktec.com</a> para revisar tu caso. No se garantiza el reembolso de cargos no confirmados previamente.</p>
Preguntas sobre productos y preventa
Asesoramiento previo a la compra, información del producto y dudas de compatibilidad.
Servicio posventa
Asistencia posventa para configuración, uso y otras necesidades de soporte.
Antes de contactar
Qué debes incluir en tu mensaje
Incluir los datos indicados ayuda a nuestro equipo a revisar tu solicitud con mayor rapidez y precisión.
Tu número de pedido
Incluye tu número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.
Nombre del producto
Indica con qué producto está relacionada tu pregunta o problema.
Una descripción clara
Describe con claridad tu pregunta o problema para que podamos revisarlo más rápido.
Fotos, vídeos o documentos
Incluye fotos o vídeos sobre el estado, los daños o las incidencias técnicas y adjunta los documentos correspondientes cuando sea necesario.
Si tu consulta está relacionada con la garantía, devoluciones, reembolsos o cargos aduaneros, adjunta también los documentos justificativos correspondientes.